Inbox & triage

Postbussen links, berichten in het midden, triage en afhandeling rechts.

Storing offerteportaal — ticket SUP-2291

MO
Meridian Ops <ops@meridiangroup.eu>
aan support@studio.works · 2026-08-17 08:44
Sessie nuzekerheid hoogevent-basedstatus openbinnen 30 min
SupportvraagSupport & incidenten · Trigger — start direct een sessieregel: Incident met ticketnummertemplate: Kwaliteitscheck releasesagent: grokbotStudioproces: Kwaliteitscheck opgeleverd werk

Sinds 08:10 lukt het niet meer om offertes te genereren.

Verloop

  1. Ontvangen2026-08-17 08:44

    Meridian Ops <ops@meridiangroup.eu>

  2. Postbus gematcht2026-08-17 08:44

    support@studio.works · Studio

  3. Regel toegepast2026-08-17 08:44

    Regel "Incident met ticketnummer" → event-based

  4. Geclassificeerd2026-08-17 08:44

    Supportvraag · 5 van 5 signalen groen · zekerheid hoog

  5. Route bepaald2026-08-17 08:44nu

    Sessie nu — Event-based via regel "Incident met ticketnummer": sessie start direct bij binnenkomst.

  6. Sessie startbinnen 30 minverwacht

    Direct starten met Kwaliteitscheck releases

  7. Afgehandeldna uitvoeringverwacht

    Item verdwijnt uit de open werkvoorraad zodra het resultaat is geaccepteerd